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家居暖气片品牌店怎样做好服务工作?

日期:2017-04-27

  家居暖气片品牌门店的生存与盈利主要靠两个支柱:一是产品,二是服务。产品是形,服务是魂。像所有行业一样,在产品这方面,暖气片品牌门店的重视、努力、它实现的程度远远大于服务。然而它在产品同质化、它需要个性化的时代,它服务对门店的生存与盈利起着决定性的影响,门店想将销量和人流量做强、做大就必须要重视服务。

  经营一家门店,获取暖气片产品的销量的唯一方式就是销售,而在销售环节中促成成功销售的环节却是多点凑成,如销售技巧、产品以及服务等等,下面小编将介绍服务销售这一环节。

  家居暖气片品牌店怎样做好服务工作?

  家居暖气片品牌门店的生存与盈利主要靠两个支柱:一是产品,二是服务。产品是形,服务是魂。像所有行业一样,在产品这方面,暖气片品牌门店的重视、努力、实现程度远远大于服务。然而在暖气片品牌同质化、需求个性化的时代,服务对门店的生存与盈利起着决定性的影响,门店想将销量和人流量做强、做大就必须重视服务。

  一个完整的销售流程应当至少包括售前服务、售中服务和售后服务三个部分。

  注重售前服务:在顾客未接触暖气片产品之前就要开展的一系列刺激顾客购买欲望的服务工作。其内容多种多样,主要是提供信息、市场凋查预测、加工整理、提供咨询等。售前服务的主要目的是协助客户做好规划和产品需求的过程,使得暖气片产品能够最大限度的满足用户需要,同时也使客户的投资发挥出最大的综合经济效益。通过开展售前服务,加强消费者对企业以及产品的了解,为消费者创造购买产品的条件,对企业的信任程度不断的提高,从而才能形成购买的过程。

  加强售中服务:在商品交易过程中,直接和间接为门店销售提供的各种服务。良好的售中服务是决定顾客是否购买的重要因素,是暖气片品牌店铺经营者必须非常重视的问题。如果说售前服务只是是潜在顾客产生购买欲望,做出初步购买决定,那么售中服务就是使这种意向和决定转为购买现实。因此,对于售中服务来说,提高服务质量尤为重要。

  强化售后服务:暖气片售后服务在产品售出的一刻就已生效,在市场激烈竞争的今天,随着消费者维权意识的提高和消费观念的变化,消费者在选购产品时,不仅注意到产品实体本身,在同类产品的质量和性能相似的情况下,更加重视产品的售后服务。因此,暖气片企业在提供价廉物美的产品的同时,向消费者提供完善的售后服务,已成为现代企业市场竞争的新焦点。中国,有海尔集团因售后服务做得好,而销售稳步上升的案例。

  以上就是“家居暖气片品牌店怎样做好服务工作?”内容。希望能帮助到你。

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